Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos Última actualización: 26 de julio de 2026

En GrumyBun, operada por Kamo LLC, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 60 días en todos nuestros productos. A continuación encontrarás todos los detalles del proceso.

1. Tiempos de preparación y envío Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo necesita entre 4 y 6 días hábiles para procesarlo, verificarlo y prepararlo para el envío. Después de la preparación, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de mensajería. Todos los tiempos mencionados corresponden únicamente a días hábiles (de lunes a viernes) y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o festivos. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

2. Cancelación o modificación del pedido Dado que procesamos los pedidos lo más rápido posible, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las 10 horas posteriores a la confirmación del pedido. Las solicitudes realizadas después de este período no podrán ser atendidas, ya que el pedido puede haber entrado en preparación o envío.

3. Motivos válidos para la garantía de devolución La garantía de devolución de 60 días aplica únicamente en los siguientes casos: el pedido llega en mal estado (dañado, defectuoso o con imperfecciones), o el pedido no llega a su destino dentro de un plazo razonable posterior al tiempo estimado de envío. Esta garantía no cubre devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto u otros motivos distintos a los indicados anteriormente.

4. Periodo de devolución Dispones de 60 días desde la fecha de entrega (o desde la fecha estimada de entrega, si el pedido nunca llegó) para notificarnos y solicitar tu devolución o reembolso.

5. Condiciones para devolver el producto Cuando la devolución aplique por mal estado del producto, el cliente deberá devolver el paquete en el empaque original, sin estar abierto y en las mismas condiciones en las que llegó. Las devoluciones que no cumplan esta condición podrán ser rechazadas o sujetas a un reembolso parcial.

6. Costo de envío de la devolución El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente.

7. Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo thecontactravit@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo (mal estado o no recibido) y, si es por mal estado, fotos del producto y del empaque. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para completar el proceso, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto cuando aplique.

8. Reembolsos Ofrecemos reembolsos del valor pagado; actualmente no gestionamos cambios de producto (por talla, color u otra variante). Una vez que recibamos y verifiquemos que el producto devuelto cumple las condiciones de la sección 5 (o que se confirme la no entrega), procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra; el tiempo en que la entidad bancaria o financiera refleje el monto puede variar y no depende de nosotros.

9. Contacto Kamo LLC 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos Correo: thecontactravit@gmail.com